Política de Privacidad


Esta Política de Privacidad describe cómo Bellatoda (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, usas nuestros servicios o realizas una compra en www.ballatoda.com (el "Sitio") o de otra forma te comunicas con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren al usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado según esta Política de Privacidad.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilices ni accedas a los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operacionales, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos Tu Información Personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre ti de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos varía dependiendo de cómo interactúas con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué Información Personal Recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Ti
La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto básicos, como tu nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
  • Información de pedidos, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico, número de teléfono.
  • Información de cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
  • Información de compras, como los artículos que ves, pones en tu carrito o agregas a tu lista de deseos.
  • Información de atención al cliente, como la información que eliges incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte usar o acceder a estas funciones.

Información que Recopilamos a Través de Cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión a la red, tu dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que puedan recopilar información en nuestro nombre, tales como:

  • Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
  • Nuestros procesadores de pagos, que recogen información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago y cumplir con los pedidos, proporcionándote productos o servicios que hayas solicitado, para ejecutar nuestro contrato contigo.
  • Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtenemos de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad. No somos responsables de la precisión de la información proporcionada a nosotros por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para más información, consulta la sección a continuación, "Sitios Web y Enlaces de Terceros".

Cómo Usamos Tu Información Personal

  • Proveer Productos y Servicios. Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, cumplir con nuestro contrato contigo, incluyendo procesar tus pagos, cumplir con tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y mantener tu cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio, y permitirte publicar reseñas.
  • Marketing y Publicidad. Usamos tu información personal para fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios para productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
  • Seguridad y Prevención de Fraude. Usamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si eliges usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña o cualquier otro dato de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, por favor contáctanos inmediatamente.
  • Comunicarnos Contigo. Usamos tu información personal para brindarte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestros legítimos intereses para ser receptivos contigo, proporcionarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cookies
Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para alimentar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y entender mejor la interacción del usuario con los Servicios. También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero puedes optar por configurar tu navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles de tu navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente tu experiencia como usuario y puede causar que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y la funcionalidad general, dejen de funcionar correctamente o ya no estén disponibles.

Cómo Divulgamos Información Personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos según lo estipulado en esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

  • Con proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing, incluidos Shopify, para proporcionar servicios y publicitarte.
  • Cuando nos lo pides, nos lo solicitas o consientes de otra manera en la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros legítimos intereses para gestionar un negocio exitoso.
  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Seguridad y Retención de Tu Información
Debes ser consciente de que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura mientras está en tránsito. Te recomendamos que no uses canales no seguros para comunicarte información sensible o confidencial.

Tus Derechos y Opciones
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos listados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

  • Derecho a Acceder / Conocer. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre ti, incluidos los detalles relacionados con las formas en las que usamos y compartimos tu información.
  • Derecho a Eliminar. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
  • Derecho a Corregir. Puedes tener derecho a solicitar que corregimos información personal incorrecta que mantenemos sobre ti.
  • Derecho a la Portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles para ti, comunícate con nosotros usando los detalles de contacto a continuación.

Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, por favor contáctanos a infobellatoda@gmail.com o a Vicente Perez Rosales 148, Puerto Montt, LL, 5480000, Chile.