Política de Devolución y Reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni desgastar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en infobellatoda@gmail.com . Diez en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Vicente Perez Rosales 148, Puerto Montt, LL, 5480000, Chile

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados. Ten en cuenta que si tu país de residencia no es Chile, el envío de tus productos puede tardar más de lo esperado.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a infobellatoda@gmail.com .

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o preocupaciones sobre un artículo en específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, hacer una nueva compra del artículo que deseas.

Período de reflexión de 3 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 3 días por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo reciba, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido edo inspección tu devolución para informarte si se aprobó o no el reembolso. Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente en su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tardar algo de tiempo para que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procesen y publiquen el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos a infobellatoda@gmail.com .